Términos y condiciones

Última actualización: 25 de marzo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Signal Box, el sitio web signalbox.mx y los servicios relacionados, proporcionados por Soluciones Industriales FJ, S.A. de C.V.(en adelante "Signal Box", "nosotros" o "el Proveedor"), con sede en Guadalajara, Jalisco, México.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted (en adelante "el Cliente" o "usted") acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, no utilice el Servicio.

1. Definiciones

  • Servicio: la plataforma Signal Box, incluyendo el software, la infraestructura, las aplicaciones web y cualquier funcionalidad proporcionada bajo modalidad SaaS (Software as a Service).
  • Plataforma: la aplicación web de monitoreo industrial disponible en app.signalbox.mx.
  • Dispositivo Signal Box: el hardware proporcionado por Signal Box para la recopilación de datos de equipos industriales.
  • Cuenta: el registro del Cliente en la Plataforma, que incluye las credenciales de acceso y la configuración de su organización.
  • Datos del Cliente: toda la información que el Cliente genera, almacena o procesa a través del Servicio, incluyendo datos de equipos, mediciones, configuraciones de alertas y reportes.
  • Punto de Medición: cada equipo, máquina o línea de producción individual conectada al Servicio a través de un Dispositivo Signal Box.
  • Plan de Servicio: el nivel de suscripción contratado por el Cliente, que define las funcionalidades, límites y precio del Servicio.
  • Usuarios Autorizados: las personas que el Cliente designa para acceder a la Plataforma bajo su Cuenta.

2. Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio, el Cliente debe crear una Cuenta proporcionando información veraz y completa. El Cliente es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
  • Todas las actividades realizadas bajo su Cuenta, incluyendo las de sus Usuarios Autorizados
  • Notificar a Signal Box de cualquier uso no autorizado de su Cuenta
  • Garantizar que cuenta con la autoridad legal para aceptar estos Términos en nombre de su organización

3. Uso permitido del Servicio

Signal Box otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Servicio durante la vigencia de la suscripción, sujeta a los límites del Plan de Servicio contratado.

El Cliente se compromete a no:

  • Revender, sublicenciar, arrendar o distribuir el Servicio a terceros
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio
  • Utilizar el Servicio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros
  • Introducir malware, virus o código malicioso en la Plataforma
  • Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio
  • Eludir o intentar eludir los mecanismos de seguridad o autenticación del Servicio
  • Utilizar el Servicio para el control directo de equipos en situaciones de riesgo para la vida o la seguridad de las personas. Signal Box es un sistema de monitoreo y no un sistema de control industrial

4. Periodo de prueba

Signal Box podrá ofrecer un periodo de prueba gratuito sujeto a las siguientes condiciones:

  • Disponible únicamente para clientes nuevos que no hayan contratado el Servicio previamente
  • La duración y los límites del periodo de prueba serán comunicados al momento de la activación
  • Los Datos del Cliente generados durante el periodo de prueba podrán ser eliminados si el Cliente no contrata un Plan de Servicio al finalizar dicho periodo
  • Los Dispositivos Signal Box proporcionados durante el periodo de prueba deberán ser devueltos en el plazo indicado si el Cliente decide no continuar con el Servicio

5. Pagos y facturación

  • Los precios del Servicio se establecen según el Plan de Servicio contratado y serán comunicados al Cliente antes de la contratación
  • La facturación se realizará conforme a la periodicidad acordada (mensual o anual) y cumpliendo con los requisitos fiscales mexicanos aplicables
  • Signal Box se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio en caso de falta de pago. La suspensión se notificará con al menos 15 días naturales de anticipación
  • Los precios podrán ser modificados con un aviso previo de al menos 30 días naturales antes de la siguiente fecha de renovación
  • Los pagos realizados no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario en un acuerdo específico

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo el software, la marca Signal Box, el diseño, los algoritmos, la documentación y cualquier mejora o desarrollo derivado, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Soluciones Industriales FJ, S.A. de C.V.

El uso del Servicio no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma ni sobre sus componentes. La licencia otorgada es exclusivamente de uso bajo los términos aquí establecidos.

El Servicio puede incluir componentes de software de código abierto, los cuales se rigen por sus respectivas licencias.

7. Datos del Cliente

El Cliente mantiene la propiedad sobre todos los Datos del Cliente procesados a través del Servicio.

El Cliente otorga a Signal Box una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar los Datos del Cliente con el único propósito de proveer el Servicio contratado.

Signal Box se compromete a no divulgar los Datos del Cliente a terceros, excepto a los proveedores de infraestructura necesarios para la operación del Servicio, conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad.

Signal Box podrá generar datos agregados y anonimizados a partir de los Datos del Cliente. Estos datos, que no permiten identificar al Cliente ni a sus equipos, podrán ser utilizados para el desarrollo de producto, análisis estadístico y generación de benchmarks industriales.

8. Niveles de servicio

Signal Box realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma. El mantenimiento programado se realizará preferentemente en horarios de baja actividad y se notificará con anticipación cuando sea posible.

Los canales de soporte técnico disponibles son:

Los tiempos de respuesta y niveles de servicio específicos podrán variar según el Plan de Servicio contratado.

9. Garantías y exención de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"). Signal Box no garantiza que:

  • El Servicio funcione de manera ininterrumpida, libre de errores o completamente seguro
  • Los resultados obtenidos sean exactos o confiables para la toma de decisiones críticas de seguridad
  • El Servicio cumpla con todos los requisitos específicos del Cliente

El Servicio es una herramienta de monitoreo y análisis. No está diseñado para el control directo de equipos, operaciones que impliquen riesgo para la vida, equipos de soporte vital, manejo de sustancias peligrosas o cualquier aplicación donde una falla del Servicio pueda causar daño físico a personas.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable:

  • Signal Box no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de producción, pérdida de datos, lucro cesante o interrupción de negocio
  • La responsabilidad total acumulada de Signal Box por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto total pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo
  • Cualquier reclamo relacionado con el Servicio deberá presentarse dentro de los 12 meses siguientes al evento que lo originó

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo, negligencia grave, daño a la vida o integridad física de las personas, o en cualquier supuesto donde la limitación de responsabilidad sea prohibida por la ley aplicable.

11. Terminación

11.1 Por el Cliente

El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento notificando a Signal Box por correo electrónico. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación vigente.

11.2 Por Signal Box

Signal Box podrá suspender o terminar el acceso al Servicio en caso de:

  • Incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente
  • Falta de pago que persista por más de 30 días naturales después de la fecha de vencimiento
  • Uso del Servicio de manera que ponga en riesgo la seguridad o estabilidad de la Plataforma

En caso de incumplimiento subsanable, Signal Box notificará al Cliente y otorgará un plazo de 15 días naturales para remediar la situación antes de proceder con la terminación.

11.3 Efectos de la terminación

  • Todos los derechos de acceso del Cliente y sus Usuarios Autorizados cesarán
  • Los Datos del Cliente se conservarán por un periodo de 90 días posteriores a la terminación, durante el cual el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos
  • Transcurridos los 90 días, los Datos del Cliente serán eliminados de forma permanente
  • Los Dispositivos Signal Box proporcionados en préstamo o renta deberán ser devueltos en un plazo de 30 días naturales

12. Modificaciones a los Términos

Signal Box se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y, en caso de cambios sustanciales, se notificarán al Cliente por correo electrónico con al menos 30 días naturales de anticipación.

El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los Términos actualizados. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción conforme a la sección 11.1.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

14. Disposiciones generales

  • Acuerdo completo: estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier acuerdo de suscripción específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al Servicio.
  • Separabilidad: si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y efecto.
  • No renuncia: la omisión de Signal Box en ejercer cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo.
  • Cesión: el Cliente no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Signal Box.
  • Fuerza mayor: ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea resultado de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones en servicios de telecomunicaciones o actos de autoridad gubernamental.

15. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos, puede contactarnos en: